Click to order
Возврат
Возврат товаров надлежащего качества

Вы можете вернуть или обменять товар, приобретенный в нашем магазине, в течение 7 дней с момента получения заказа. Только в этом случае мы сможем вернуть вам стоимость товара или обменять его.

Для оформления возврата товара надлежащего качества нужно связаться с менеджером магазина через электронную почту по адресу info@pantalon.world и приложить заполненную форму возврата товара. После этого вам необходимо отправить товар с оригиналом формы возврата товара любой курьерской службой (кроме Почты РФ) по адресу, указанному в ответном письме.

Обмен и возврат возможны, только если вещь не была в употреблении, сохранены товарный вид (а также ярлыки, этикетки, упаковка) и чек. Мы не принимаем назад и не обмениваем товар, который выглядит поношенным или стиранным. При нарушении товарного вида приобретенной продукции вам могут отказать в возврате или обмене.

Мы рекомендуем возвращать вещи в оригинальной упаковке со всеми защитными этикетками и бирками, которыми был укомплектован ваш товар.

При отказе от товара мы вернём вам его стоимость, за исключением расходов на доставку обратно в магазин, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования, что подразумевает поступление товара с заявлением о возврате в письменном виде в магазин.

Если вам не подошел размер, сумма возврата будет состоять только из стоимости оплаченного товара. Если же вам неправильно укомплектовали заказ, сумма возврата будет состоять из стоимости товара и стоимости доставки. Повторная доставка в любом случае будет осуществляться за счет магазина.

Расходы на доставку товара надлежащего качества в магазин несет покупатель.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Если вы получили товар ненадлежащего качества вследствие производственного брака, вы можете вернуть или обменять его на аналогичный товар надлежащего качества при условии наличия его на складе.

Для оформления возврата или обмена товара ненадлежащего качества нужно связаться с менеджером магазина через электронную почту по адресу info@pantalon.world и приложить заполненную форму возврата товара, а также детальные фотографии брака. После подтверждения брака от службы поддержки, вам необходимо отправить товар с оригиналом формы возврата товара любой курьерской службой (кроме Почты РФ) по адресу, указанному в ответном письме.

Замена товара производится в течение 7 дней с поступления заказа обратно в магазин, а возврат уплаченных за товар денег в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, что подразумевает поступление товара с заявлением о возврате в письменном виде в магазин.

Мы вправе отказать покупателю в обмене или возврате товара, если считаем, что обнаруженный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков мы принимаем этот товар у покупателя и проводим экспертизу товара.

Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие неправильной эксплуатации, покупатель обязан возместить нам расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Расходы на доставку товара ненадлежащего качества в магазин несет магазин, в случае если брак подтвержден.

Возврату и обмену не подлежат:

Бельевые (нижнее белье, боди, топы, бра), чулочно-носочные изделия и трикотаж, тканевые маски для лица
Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценными камнями
Солнцезащитные очки
Средства ухода

Как отправить товар для возврата или обмена?

1) Заполните заявление о возврате и обмене, приложенное к заказу.
2) Напишите письмо в поддержку на info@pantalon.world и следуйте инструкциям. В случае подтверждения брака или возврата товара надлежащего качества, следуйте дальнейшим пунктам.
3) Упакуйте заявление вместе с товаром. Пожалуйста, отправляйте товары в оригинальной упаковке только внутри почтовых коробок, чтобы в дороге оригинальная упаковка не пострадала. Если товар был дополнительно уложен в коробку или чехол, не забудьте вернуть и их.
4) Вышлите посылку без наложенного платежа удобной для вас курьерской службой по адресу, указанному в письме от поддержки.
5) Как только мы получим товар, вам придет уведомление на почту. После этого мы вышлем вам обмен или перечислим деньги за возвращенный товар.

Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей»